Как работают аптеки в освобожденных украинских городах

Практически год назад — в августе 2014-го — Глава Государственной службы Украины по лекарственным средствам Михаил Пасечник сообщил, что на территориях, освобожденных от незаконных вооруженных формирований силами АТО, возобновили деятельность около 80% аптек, которые работали здесь до начала военных действий.

Увы, боевые действия на Востоке не прекращаются – говорить о стабильности работы аптечных точек в этом регионе не приходится... Наш корреспондент посетил один из наиболее значимых форпостов вооруженных сил Украины ­– Краматорск – и своими глазами увидел, каково приходится фармацевтам, помогающим людям на боевых рубежах.

ЭХО ВОЙНЫ

Уже больше года прошло с тех пор, как Краматорск освободили от незаконных вооруженных формирований. Несмотря на бурлящую жизнь, в городе ощущается близость горячей точки, наблюдается большое количество людей в военной форме... 
В воздухе витает тревога, а в глазах людей видно ожидание грядущих проб­лем.

Что касается повышенной готовности, к сожалению, никто не проводит для аптечных работников курсов первой помощи, не организовывает тренингов по медицине катастроф, которые, по идее, можно было бы провести совместно с медиками — за период боевых действий город покинуло большое количество врачей и других медицинских специалистов. Хотя сами сотрудники аптек очень хотят улучшить свои медицинские навыки: к сожалению, необходимость таких мероприятий осознается только после пережитых ужасов. Никто не забыл прошлогодний кошмар, свежи воспоминания о залпах и минометных очередях, разрушивших несколько аптек, еще не развеялся страх пережитого, когда посетителям приходилось падать на пол, а фармацевтам — оказывать первую помощь пострадавшим... Случалось, что и оказывать-то ее нечем: в некоторых аптеках боевики экспроприировали весь товарный запас.

Тем не менее, сегодня аптечный бизнес в городе постепенно приходит в себя: приводят в порядок помещения, возвращаются на работу специалисты... В то же время, в регионе до сих пор отмечается нехватка целых групп лекарственных средств и товаров медицинского назначения, не решены и некоторые другие проблемы.

СТАТИСТИКА И ЛОГИСТИКА

Понятное дело, число аптечных точек в регионе боевых действий по сравнению с мирным временем сущест­венно сократилось, однако скрупулезный подсчет с геотегами никто не ведет, поэтому делать какие-то выводы или, тем более, прогнозы затруднительно. Впрочем, что касается территорий, которые Вооруженные Силы Украины освободили уже достаточно давно, то здесь ситуация 
с работой аптек выглядит более оптимистично.

В частности, на территории Краматорска и Славянска численность торговых точек существенно не уменьшилась. Мало того, там появились даже новые аптеки — те, которые переехали из Артемовска, Попасной. Из горячих точек вывезли персонал и оборудование и таким образом расширили имеющиеся площади аптек в Краматорске и соседнем Славянске.

Конечно, не обошлось, без потерь: прекратили свою работу в Краматорске торговые точки сети «Мед-сервис» — для населенного пункта, обслуживающего, по сути, нужды воюющего региона, это ощутимая утрата. (Сегодня на территории Донецкой области функционируют только четыре торговые точки этой сети — в Красноармейске и в Северодонецке.) Но так или иначе жизнь не просто продолжается — она даже кипит! Многие аптечные сети продолжают работу в новых условиях — с повышенными рисками и нагрузками.

Одна из ключевых проблем аптек Крама­торска — задержки с поставками. Во-первых, на интенсивности и бесперебойности товароснабжения сказалась вынужденная «децентрализация»: до начала вооруженного конфликта на Востоке главный логистический центр аптечного рынка был расположен в Донецке и фактически за всю отгрузку товара отвечали дистрибьюторы из Донецкой области. По мере эскалации военного конфликта возникли большие сложности с поставщиками детского питания, подгузников, продуктов личной гигиены. Город пережил затяжной период дефицита товара — к примеру, поставки тех же подгузников и детского питания прекратились полностью. Говорить о красоте и вовсе не приходится: с аптечных полок практически исчезли средства по уходу за лицом и телом.

Аптечные сети освобожденного региона с переменным успехом попытались переключиться на поставки из Харьковской области: увы, далеко не все поставщики отнеслись с пониманием к проблемам города. С некоторыми началось плодотворное сотрудничество, однако часть дистрибьюторов отказала в поставке продукции с харьковских складов. Городские аптеки были вынуждены распродать остатки и прекратить работу с торговыми марками, возобновить поставки которых так и не удалось.

ЖЕСТОКИЕ ЗАКОНЫ БИЗНЕСА

К сожалению, ни производители, ни дистрибьюторы не пытаются войти в положение (до сих пор весьма незавидное) аптек Краматорска. Речи о скидках или поставках товара по отсроченным платежам уже даже не идет. Мало того, ужесточился контроль дебиторской задолженности местных торговых точек, а большая часть отгрузок осуществляется по предоплате.

Особенно бдительно относятся поставщики к аптечным сетям, чей головной офис официально зарегистрирован на территории Донецка, а часть торговых точек находится на территории, которая контролируется военными силами Украины.

Раньше работа аптек этого города частично зависела от фармацевтического производства, которое в данный момент находится на оккупированных территориях. За последний год ситуация изменилась — торговые точки преодолели этот кризис, переключившись на других поставщиков. Пересекающиеся категории продуктов, которые поставлял «Нико» (преимущественно растворы), были распределены на других производителей. Отмечаются перебои и дефектура по позициям «Биокона» и «Сарепты», однако они по большей части связаны с переводом мощнос­тей на территорию других городов.

ПРОДАЖИ: РОСТ ЗА СЧЕТ ВОЙНЫ

Казалось бы, столь негативные факторы, как снижение платежеспособности населения, уменьшение его численности, проблемы с поставками, критически сократят продажи аптек. Тем не менее, хоть эти факторы и «имели место быть», они не уничтожили аптечный бизнес в регионе. Естественно, война и блокада повлияли на размер выручки, изменили список препаратов — лидеров продаж. Конечно, уровень продаж и профиль топ-10 лекарственных средств изменился не только в Краматорске или в восточных регионах в целом — платежеспособность покупателей снизилась по всей стране.

Что касается непосредственно Краматорска, то, с одной стороны, в городе заметно сократилась численность населения, поскольку местные жители покинули дома на время боевых дейст­вий и многие из них пока не вернулись. С другой стороны, им на смену пришло большое количест­во военных и наблюдателей. Эта специфика предопределила сокращение потребления отдельных товарных категорий, таких как детское питание, предметы личной гигиены. На­б­лю­да­ется спад продаж в категории лечебной косметики, уже неактуальны средства по уходу за телом, витаминно-минеральные комплексы, различные диетические добавки, изделия медицинского назначения, некому продавать солнцеза­щит­­ную серию…

Однако совсем иначе дела обстоят с лекарст­венными средствами — нельзя утверждать, что их продажи упали. По некоторым позициям препаратов даже намечается рост. Во-первых, местные жители закупают и передают препараты в Донецк, где остро ощущается нехватка буквально всех категорий. Кроме того, военные обеспечивают стабильный спрос на перевязочные и шовные материалы, катетеры, растворы, также часто по спискам делают госпитальные закупки заезжие волонтеры. Впрочем, взаимодействие 
с волонтерами ограничено: они совершают закупки в местных аптеках от случая к случаю, хотя у них есть именные карты и при необходимости им предоставляются скидки.

Впрочем, профиль лидеров продаж не так уж милитаризован: все так же часто люди покупают ОТС-препараты, которые не относятся к разряду скоропомощных. В огромных количествах начали продаваться препараты для сим­п­­томати­ческого лечения различных состояний — обезболивающие, успокоительные, средст­ва от изжоги. Противопростудные и противогрибковые средства реализуются сейчас, по некоторым данным, даже более активно, чем в мирное время, а продажи репеллентов выросли более чем на 100%.

Посетители ищут более дешевые аналоги, их уже не интересуют оригинальные препараты, в первую очередь спрашивается продукция отечественного производителя, предпринимаются другие попытки удешевить покупку.

Можно сказать, что война переформатировала аптечный бизнес в регионе, повлияла на продажи торговых точек, перераспределила их ассортимент и в конце концов изменила мировоззрение людей, но жесткие законы бизнеса остались все теми же: в приоритете традиционные минимизация рисков и рост продаж. А это значит, что жизнь продолжается — то, что не убивает, делает нас сильнее.

Apitus.com.ua